1. Objeto

La presente política regula las condiciones de compraventa, fabricación y devolución de los productos ofrecidos por Laserjack a través de su página web laserjack.es.
Laserjack se dedica al diseño, grabado y fabricación de productos personalizados y bajo demanda, como trofeos, medallas, cuadros, letreros y artículos decorativos realizados en madera, metacrilato u otros materiales.

2. Naturaleza de los productos

Todos los artículos fabricados por Laserjack son personalizados y elaborados a medida, conforme a las indicaciones, diseños o archivos facilitados por el cliente.
Cada producto se fabrica de manera exclusiva para el comprador, motivo por el cual no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y iniciado el proceso de producción.

3. Confirmación y pago del pedido

El cliente deberá revisar cuidadosamente las características del producto, el diseño y la información proporcionada antes de formalizar el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones de venta y la autorización para iniciar el proceso de fabricación.
El pago se realizará por los medios habilitados en la web antes de iniciar la producción.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos salvo en los supuestos previstos en el apartado siguiente.

5. Devoluciones por error o defecto

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido no corresponde al solicitado.

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación o daños imputables a Laserjack.

En tal caso, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción detallada del problema a info@laserjack.es.
Laserjack asumirá los costes de recogida y sustitución del producto cuando se confirme que el error es atribuible a la empresa.

6. Plazos de entrega

Los plazos de fabricación y envío se indicarán en cada pedido y pueden variar según el tipo de producto, nivel de personalización y volumen de trabajo.
Laserjack no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control, como incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

7. Propiedad intelectual

Los diseños, logotipos o imágenes aportados por el cliente son de su exclusiva responsabilidad. El cliente garantiza que posee los derechos necesarios para su reproducción.
Laserjack no será responsable de reclamaciones derivadas del uso de materiales protegidos por derechos de autor o propiedad industrial.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@laserjack.es
Teléfono: 605 786 339
Dirección: C/ Libertad, 146 – 46340 Requena (Valencia), España